Preguntas frecuentes

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Pagos, envíos y devoluciones

¿Es seguro comprar en esta web?

Completamente seguro. Utilizamos un sistema de pago con pasarela cifrada para que tus datos no puedan ser interceptados y tampoco serán guardados bajo ningún concepto.

¿Cúanto tiempo tardan los envíos?

Los envíos en España peninsular y Portugal tardan en llegar 24 horas, siempre y cuando se pidan en días hábiles de Lunes a Jueves y antes de las 14:00 horas. Los pedidos realizados los Viernes llegarán el Lunes.

Los envíos en España insular tardarán entre 48 y 72 horas.

Los envíos internacionales se podrán demorar hasta 7 días.

¿Tengo que pagar los gastos de envío?

No. Los envíos son totalmente gratuitos en todo España y Portugal. Los envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla inferiores a 1000 € tendrán un recargo extra. Los envíos Internacionales que superen un importe de 1000 € serán también gratuitos. Los pedidos internacionales con un importe inferior a 1000 € tendrán un cargo extra dependiendo del destino.

¿Cuál es la garantía los productos?

La garantía de todos nuestros productos es de 2 años. Si se presentase algún defecto de fabricación del producto, te lo arreglaríamos o cambiaríamos por uno nuevo.

¿Puedo devolver un producto?

Por supuesto. Tienes derecho a devolver los productos en un plazo de 30 días desde que lo has recibido sin necesidad de dar ningún tipo de razón. El plazo de reembolso comprende 30 días desde que el cliente o un tercero en nombre del mismo, recoja el paquete en el domicilio facilitado al realizar el pedido.

El derecho de devolución no será aplicable en los siguientes casos:

– Si han pasado 30 días desde que se recibió el producto.

– Si el producto llega dañado o con algún tipo de anomalía.

– Si falta algo con respecto a lo recibido por el cliente (accesorios, fundas, manuales,…)

¿Qué se entiende por Mal uso?

Entendemos por mal uso todo lo que no sean defectos de fabricación del dispositivo. 

Puede ser:

  • Golpes
  • Caídas
  • Daños de tensión eléctrica
  • Exposición a temperaturas extremas
  • Robos
  • Hurtos

Dónde comprar

¿Dónde puedo comprar los productos?

Puedes comprarlos en esta web (www.oscanni.com) o en vendedores autorizados. Los vendedores autorizados tendrán un código de vendedor que tienes derecho a solicitarles y que luego podrás consultar en este link.

¿Qué pasa si lo compro en otra web o a un vendedor no autorizado?

De este modo no dispondás de la garantía y lo más importante, no podrás estar segur@ de que se trata de un producto original con todas las consecuencias que eso puede acarrear.

Quiero hacerme vendedor o ser un centro autorizado

Nos alegra que quieras formar parte de nuestro equipo. Haz click en este link y escríbenos a través del formulario que encontrarás en la página. Analizaremos el caso y contactaremos contigo lo antes posible.

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